為切實(shí)解決老年群體“用機(jī)難”問題，助力跨越“數(shù)字鴻溝”。近日，南通移動(dòng)走進(jìn)啟東惠和鎮(zhèn)村，開展“銀發(fā)無憂 智享生活”老年人大講堂專項(xiàng)活動(dòng)。通過5G網(wǎng)絡(luò)科普、智能教學(xué)、反詐宣講等多元化服務(wù)，讓老年朋友在享受數(shù)字生活便利的同時(shí)筑牢安全防線。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，惠和鎮(zhèn)村的會(huì)議室里熱鬧非凡，老人們興致勃勃地聚集在一起，準(zhǔn)備迎接這場(chǎng)數(shù)字生活的盛宴。移動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作人員們精心準(zhǔn)備了豐富的內(nèi)容，從5G網(wǎng)絡(luò)的介紹到手機(jī)的基本操作，再到如何利用手機(jī)進(jìn)行視頻通話、瀏覽新聞、購物等，都進(jìn)行了詳細(xì)的講解和演示。現(xiàn)場(chǎng)還開設(shè)“銀發(fā)答疑”專席，為老人免費(fèi)檢測(cè)手機(jī)、清理內(nèi)存，解決日常使用中的疑難問題。

在智能手機(jī)應(yīng)用課堂上，服務(wù)專員采取“一對(duì)一”教學(xué)模式，手把手教授微信視頻、醫(yī)院掛號(hào)等高頻應(yīng)用。“原來手機(jī)支付這么方便，但總擔(dān)心按錯(cuò)按鈕。”針對(duì)李大爺?shù)念檻]，工作人員特意制作大字版操作指南，并設(shè)置“常用功能快捷入口”，讓老年人用得安心。“這個(gè)云相冊(cè)功能好，孩子們發(fā)來的照片視頻都能自動(dòng)保存。”68歲的張阿姨在工作人員指導(dǎo)下，第一次通過5G手機(jī)與在外地的孫子視頻通話，臉上洋溢著欣喜的笑容。

針對(duì)近年來頻發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，活動(dòng)特別設(shè)置“銀發(fā)守護(hù)”安全課堂。反詐專員通過情景劇還原“保健品詐騙”、“冒充客服”等典型騙局，發(fā)放防騙宣傳單頁，講解“三不一多”原則（不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬、多核實(shí)）。“移動(dòng)這個(gè)高頻防騷擾電話真管用，剛才還攔截了一個(gè)可疑電話。”王伯伯在工作人員幫助下完成安裝后，主動(dòng)當(dāng)起了“反詐宣傳員。”現(xiàn)場(chǎng)通過案例剖析、有獎(jiǎng)問答等形式，有效提升老年群體的防范意識(shí)。“這次活動(dòng)既讓我們跟上時(shí)代步伐，又教會(huì)了防騙妙招，真是想到我們心坎里了。”村民代表黃奶奶的感言道出了大家的心聲。

此次“老年人大講堂”活動(dòng)不僅加深了“心級(jí)服務(wù)”在老年人心中的品牌形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，也讓他們感受到了來自社會(huì)的關(guān)愛和溫暖。南通移動(dòng)將繼續(xù)秉承“客戶為根，服務(wù)為本”的理念，持續(xù)開展此類活動(dòng)，幫助更多的老年人跨越數(shù)字鴻溝，享受美好數(shù)字生活。