隨著第43個“315國際消費者權益日”的到來，消費者權益保護再次成為社會焦點。柳州移動結合今年“315”主題，組織各分公司在“315”來臨之際開展總經理接待日活動，實實在在為老百姓辦實事、解難題。

活動緊扣“315”服務民生熱點，將5G知識、移動便民指導、透明消費舉措以及反詐騙宣傳知識等，以通俗易懂的方式傳遞到老百姓身邊，進一步加大了公司“心級服務”的宣傳力度�；顒蝇F場熱鬧非凡，前來咨詢和交流的客戶絡繹不絕。各分公司分管服務線條的總經理們親自坐鎮，與客戶面對面溝通，耐心傾聽他們在使用通訊服務過程中遇到的問題和困惑。

在鹿寨活動現場，“我這手機買了好久了，想跟外地的孫子視頻，可怎么都弄不好�！甭拐止玖畏f華副總經理見狀連忙招呼老人家坐下，并開始使用老人家的手機進行一步步演示：“老人家，您看，先點這個綠色的圖標，找到您孫子的頭像，然后點‘+’號，再點‘視頻通話’，等你孫子接聽，你們就可以視頻了�！崩先思覍W得認真，可第一次操作還是點錯了地方，廖穎華副總經理依舊滿臉笑意，再次耐心示范。幾次嘗試后，老人家終于和孫子接通了視頻，看到孫子的那一刻，老人家笑得合不攏嘴，不停道謝。

在城北分公司活動現場，一位年輕的小伙子拿著手機，疑惑地問：“我這個月流量莫名其妙用超了，可我感覺沒怎么用啊。”城北分公司蔣治成副總經理詳細查看了小伙子手機的套餐和流量使用記錄，發現原來是一些后臺應用在自動更新消耗了大量流量。蔣治成副總經理一邊為小伙子講解流量監控和應用設置的方法，一邊幫他關閉了不必要的自動更新功能。小伙子恍然大悟：“原來是這樣，太感謝你們了，不然我還一直稀里糊涂的。”

其他公司活動現場，工作人員也紛紛通過現場講解真實詐騙案例，發放反詐宣傳單，向大家講解常見的詐騙手段。一位大媽著急地說：“前幾天有人給我打電話，說我中了大獎，要先交手續費才能領，這是不是詐騙��？”工作人員立刻肯定地回答：“大媽，這就是典型的詐騙手段，正規中獎不會先讓您交錢的。以后遇到這種情況，千萬別信，也別轉賬�！贝髬屄牶�，拍著胸口說：“還好來問了你們，差點就上當了�！�

此次活動共接待客戶126人次，現場解決問題78個，收集意見建議43條。對于未能當場解決的，也都詳細記錄，承諾盡快跟進處理。一位參與活動的客戶滿意地說：“這樣的活動真好，讓我們能直接和公司領導交流，問題解決得又快又好，感覺特別貼心�！�

未來，柳州移動將持續關注消費者需求，不斷提升服務質量，為廣大客戶提供更加優質、便捷、安全的通訊服務。