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 徐先麗
中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司桂林分公司
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桂林移動(dòng):保障通信服務(wù) 共筑滿意消費(fèi)

2025年3月19日 11:30 CCTIME飛象網(wǎng) 作 者:徐先麗
一年一度的3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日如約而至。為暢通用戶訴求渠道,中國移動(dòng)廣西桂林分公司以“保障通信服務(wù) 共筑滿意消費(fèi)”為主題開展系列宣傳服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步提升消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí),為消費(fèi)者營造更加安全、放心、便捷的通信消費(fèi)環(huán)境。

 

活動(dòng)現(xiàn)場,桂林移動(dòng)志愿者聚焦當(dāng)前民生熱點(diǎn),設(shè)立“心級(jí)服務(wù)”咨詢臺(tái),通過懸掛橫幅、擺放展板、發(fā)放宣傳資料等方式普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。設(shè)立手機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢測、寬帶網(wǎng)絡(luò)檢測和綜合業(yè)務(wù)咨詢?nèi)蠓⻊?wù)專區(qū),為消費(fèi)者提供全方位、專業(yè)化的通信服務(wù),進(jìn)一步提升消費(fèi)者的獲得感、幸福感與安全感。

 

同時(shí)組織開展“移動(dòng)服務(wù)進(jìn)社區(qū) 熱心為民辦實(shí)事”主題活動(dòng),圍繞市民普遍關(guān)心的手機(jī)國補(bǔ)政策、家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)義診、智能手機(jī)使用、銀發(fā)關(guān)懷等開展便民活動(dòng),實(shí)時(shí)聽取客戶聲音,耐心解答客戶心中疑問,提高群眾通信網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

 

針對(duì)老年人常見的消費(fèi)陷阱,通過發(fā)放宣傳手冊(cè)、播放短視頻、現(xiàn)場演示典型案例等方式,向老年人群體詳細(xì)講解電信詐騙的常見套路和防范技巧。這種看得見、聽得懂、學(xué)得會(huì)的宣傳方式,有效提升了老年群體的反詐意識(shí)和防范能力。

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