3月5日，由華為主辦的5G-A核心網峰會（5G-A Core Summit）在MWC25期間成功舉辦。峰會上，華為云核心網產品線CS&IMS領域總裁陳海永發表了主題演講，指出在5G-A時代，華為提供AI Calling解決方案，幫助運營商從AI使能走向AI原生，構建AI時代業務入口，深度挖掘話音業務潛在價值，為商業成功開辟新路徑。

華為云核心網產品線CS&IMS領域總裁陳海永

發表主題演講

隨著AI技術的發展，領先運營商已經將AI作為發展戰略，通過AI重塑價值鏈，提升用戶體驗。基于原生撥號盤，華為提供AI Calling解決方案，幫助運營商建立通話使能平臺，打造AI時代業務入口。

SVC⁴夯實新通話創新底座

基礎網絡建設是新通話業務創新的基石。陳海永認為，基礎網需要具備以下能力：架構極簡、支持漫游、高穩可靠和優質體驗。華為提供SVC⁴系列化解決方案，幫助運營商打造極致體驗的音視頻基礎網，夯實新通話創新底座，建設5G話音目標網：全球首個支持2G/3G/4G/5G及固定用戶全融合的SVC(Single Voice Core)解決方案，幫助運營商話音網絡持續演進；SVR（Single Voice Roaming）幫助運營商重用CS漫游機制快速實現VoLTE漫游，成為運營商2G/3G退網必選；SVB（Single Voice Bypass）解決周邊網元和傳輸故障場景下的通話高可靠問題，增強網絡的可靠性；SVI（Single Voice Insight）幫助運營商優化網絡質量，加速提升VoLTE用戶滲透率。

VC+DC重塑基礎業務，做大用戶基數

新通話可基于VC（Voice/Video Channel，語音/視頻通道）和DC（Data Channel，數據通道）重塑基礎業務，培養用戶習慣，做大用戶基數，推動新通話規模部署與商用。

一方面，通過視頻通道將通話期間的黑屏點亮，為用戶提供AIGC數字人、智能翻譯、趣味通話和語音實時驅動數字人等豐富的個性化內容，實現分鐘運營到內容運營，增強用戶體驗。針對不支持視頻通話的終端，還可基于語音通道提供同聲傳譯業務，提升溝通效率。另一方面，通過DC變革企業通話交互方式，將客服熱線從傳統的DTMF按鍵交互升級為DC觸屏交互，在通話中進行訂餐、訂酒店、遠程指導等，幫助企業在通話中閉環業務，做大B端市場空間。

當前新通話已在全球陸續商用，中國的新通話用戶數已經達到千萬級別，DC已在中國開啟友好用戶招募。陳海永相信，這將成為全球新通話產業發展的重要里程碑，并將進一步加速全球基于DC能力的新通話發展。

構建通話智能體，

從AI使能到AI原生，搶占業務入口

通過AI賦能網絡，通話智能體可實現實時語義、情緒和意圖等多模態業務感知，拆解用戶意圖并進行任務編排，最終實現復雜任務快速閉環，將傳統“一次任務，多次溝通”的低效模式，轉變為“多輪任務，一號閉環”的高效模式，為用戶提供更加高效便捷的通話體驗。此外，基于碼號精準呼叫對應行業Agent，新通話可構建開放的應用生態，幫助運營商從AI使能走向AI原生，搶占AI時代業務入口。

最后，陳海永表示，華為將持續聯合終端、芯片、標準組織、三方行業等產業伙伴協同推進新通話產業發展，持續夯實基礎網絡建設，為話音產業開辟新的增長空間。