近日,中國移動廣西桂林分公司的裝維小哥周加華兩度進入深山,救助七旬老人張滿貴的故事成為一段佳話。
圖為張滿貴老人(右二)向周加華(右一)贈送錦旗。徐先麗 攝
居住于廣西桂林靈川縣三街鎮五保村的張滿貴,是一位熱心腸的老人,他時常開著電動三輪車往返村鎮和山里,幫助村民開發鄉村旅游。春節前夕的一個傍晚,張滿貴趕到靈川潞江村,不料三輪車在山間拋了錨,到半夜都沒修好。夜幕降臨,寒風刺骨,在荒郊野嶺中,他求助無門。無奈之下,他想起了曾經為他搭建寬帶網絡的移動公司裝維人員周加華。
因為彼此都是退伍軍人,所以張滿貴對周加華印象深刻,于是他撥打電話向周加華求助。接到電話時雖是深夜,周加華不顧山路崎嶇,驅車十多里,及時趕到張滿貴身邊。“他讓我別著急,一個小時后他就趕到了,并告訴我把三輪車停在村口,讓我趕緊上他的車回去。”張滿貴事后講述道。
次日一早,張滿貴準備好充電用的電線與修車工具,背著幾十斤重的旅行包,又步行前往潞江,開展鄉村旅游溝通和調研工作直至后半夜。在張滿貴開車回去的途中,下起了大雨,他只好躲在三輪車車廂內休息,希望熬到天亮再返程,不料他突然昏迷了40多分鐘。
待意志清醒后,張滿貴再次撥通了周加華的電話。周加華沒有畏難,叮囑張滿貴在原地等待,隨后又驅車疾馳一個多小時,接上張滿貴緊急送往當地衛生院救治。“他把我送回駐地,扶我進屋,我進里屋拿出一瓶珍藏多年的老酒給他,他已離開,告訴我山里還有客戶找他……”張滿貴講述道。
張滿貴心中充滿感激,病愈出院后,將這兩段經歷發到網上,并贈錦旗感謝周加華“技術有速度,服務有溫度”。
“我在小周身上看到了退伍軍人的純樸和移動公司優秀的企業文化,我要為你們為人民服務的舉措點贊。”張滿貴說道。
周加華的事跡是中國移動“心級服務”理念的生動寫照,他用實際行動證明,服務不僅是一種職業要求,更是一種情感傳遞和價值實現。(完)