近日港股SaaS集體發布財報，而微盟的一組數據比較亮眼——微盟旗下大模型應用產品WAI SaaS，為新客戶交付期使用量提升217.7%，使用AI的中小商家續費率達到了75%。值得注意的是，這很可能是中國SaaS企業為數不多的AI商業化應用的成果。
2025年開年以來，國內AI大模型顛覆性突破持續爆發，中國AI創業高光不斷。先有DeepSeek憑借高性能低算力重塑了國產AI競爭力，后有通用型AI Agent產品Manus引發熱議，將AI Agent的潛力展現在大眾面前。微盟這類AI大模型應用層公司的產業落地和商業化機遇，離不開底層技術的持續突破。
高盛報告指出，DeepSeek崛起意味著AI行業的發展正從硬件基礎設施層向軟件應用層轉移。民生證券研報則強調了DeepSeek對企服SaaS行業的提振作用——在AI平權進程加速后，SaaS疊加AI應用有望帶來額外增量，SaaS企業具有“戴維斯雙擊”的潛力。
事實上，近兩年AI絕對是SaaS企業的主旋律。以港股SaaS服務商微盟為例，其在2024年10月底的技術開放日宣布“All inAI”，并推出服務小微電商的AI產品WIME。截止微盟公布2024年財報，半年時間內該產品用戶量已超7萬，付費用戶達到5873人。這是微盟的一小步，卻是中國SaaS的一大步。SaaS+AI，究竟有多少可能性？又能為微盟們帶來怎樣的商業機會？
從這個角度來看，微盟這類SaaS企業在“SaaS+AI”打通融合的進展，不僅能為自身探索更多增量，更有望加速行業迎來屬于SaaS的“GPT時刻”。
01 AI Agent站上歷史性風口，SaaS或將迎來“GPT”時刻
2025年被業內稱作“Agent商業化元年”。Manus這款通用型Agent產品的爆火，為Agent的技術路線帶來更多遐想。有分析指出， AI Agent具備獨立思考、自主決策和反思迭代的能力，可以為企業在復雜市場環境中提供精準的業務支持。
當前，有贊和微盟等面向電商零售的SaaS公司均在加速AI與核心業務的融合。例如有贊就打造了“智能化消費者運營系統”，將其用于商家經營提效。而微盟在AI上的決心似乎更加堅定，推出聚焦電商零售垂直行業的AI智能體，還實現了全面布局。
當前，微盟已經在AI領域實現了從To B到To C的全方位布局，涵蓋了AI+SaaS、AI+營銷、企業級定制化AI解決方案和個人電商工具等多個維度。旗下的AI產品如微盟WAI、WAI Pro、WIME等，已經在幫助中小企業、品牌商家以及個人電商提升效率，優化運營。
財報顯示，基于深度應用10余家大模型，微盟已經成功打造15大AI Agent 矩陣，涵蓋從店鋪搭建到私域運營共58個商業場景，可以為企業多個業務場景搭建智能團隊。從其Agent的功能來看，微盟WAI已經擁有包括“系統客服、商城運營、裝修專家、營促銷策劃、活動運營、數據顧問“共計15大AI Agent 產品矩陣。
自2024年6月上線營促銷Agent團隊，已配備給超過320家SaaS客戶，并為客戶提供多次大促建議、落地執行和系統配置。以助力“線上開店”的搭建Agent團隊為例，Agent僅耗時2分鐘即可自主輕松搞定”基礎配置、商品上架、店鋪裝修“等店鋪上新全流程。
微盟堅定走AI Agent的技術路線，可以說是順應了“國產AI崛起”的主流敘事。在產業端，DeepSeek與Manus分別體現了國內AI大模型以及Agent產品強大的通用性與復雜任務執行能力。在政策端，AI產業是國內新質生產力的重要組成部分，各類政策扶持鼓勵，“AI+行動“將成為推動AI在各行業滲透與融合的重要力量。
產業端與政策端的同頻共振，也為市場注入全新活力。據Gartner預測，Agentic AI在2025年十大戰略技術趨勢位居首位，到2028年，將有15%的日常決策由AI Agent自主完成，Agentic AI或將成為下一個顛覆性科技浪潮。據觀研天下預測，中國AI Agent市場規模將從2023年的554億元激增至2028年的8520億元，年復合增速達72.7%。
AI Agent爆火背后的三重利好，對SaaS行業是個提振人心的機會。民生證券指出，AI Agent或成為軟件價值重估的重要催化劑，軟件廠商的目標市場有望擴大到數萬億美元的勞動力市場，AI Agent也有望提升軟件的消費屬性，進一步打開軟件廠商的估值天花板。全面擁抱AI的微盟，或將引領行業迎來屬于SaaS的“GPT”時刻。
02 多點開花的微盟Agent，何以賦能零售電商提效？
AI Agent的火爆有目共睹，但這到底是“效率利器”或是個炫目概念，歸根結底還是要回歸到商家的經營中。不同于Manus這類通用型Agent，SaaS行業的Agent將更聚焦在垂類的電商零售場景中，同時更依賴商家的經營數據和行業KnowHow。這不僅對SaaS企業構成一定程度的護城河，也有助于切實解決商家在經營中的提效問題。
以微盟的AI Agent為例。微盟在大模型產業化落地上已經多點開花，通過多維AI布局幫助不同平臺、不同階段的客戶創造價值。其AI產品矩陣已在多個商業場景和客戶真實應用中得到驗證。
微盟財報數據指出，在AI Agent能力帶動下，微盟WAI月活客戶環比提升74%，核心功能使用次數同比提升248%，AI生成素材的采納率同比提升53.4%，WAI智能助理系統問答準確率達到88.2%。從數據可知，WAI不僅已在真實經營場景中為客戶提效，其重點功能也激發了更多商家使用，商家的AI使用習慣正逐步養成。
而在微盟服務的電商行業中，傳統電商行業涉及的14類最主要員工，都可以由對應的AI Agent數字員工+人工協作完成。像WIME提供的AI Agent矩陣，讓個體商家能像一個成熟團隊一樣高效運作。在功能上，WIME針對電商運營的重點場景，將多模態模型、Agent的優勢發揮到極致。
財報顯示，WIME為電商運營全鏈路生產提效，商品素材創作提效80%，店鋪上架速度提升50%，團隊運營成本下降60%。2024年雙十一大促期間，WIME活躍用戶量提升20%，使用量提升37.8%，AI圖片創作量激增309.7%。截至當前，WIME累計注冊用戶已超7萬人，月度付費率和月活躍用戶數持續提升。
而在電商場景之外，微盟的AI Agent也已深入到實體零售行業，通過賦能零售關鍵角色助力品牌提升終端效能。就在2月初，微盟基于深耕零售行業多年的經驗沉淀、以及在大模型應用層面的產品技術能力，推出了面向零售行業的導購Agent產品——“導購任務AI+”。值得關注的是，微盟旗下大模型應用產品“微盟WAI”已集成國產大模型DeepSeek，幫助WAI SaaS等AI產品實現能力升級，提升AI Agent相關能力。
這意味著，這款導購Agent不僅將微盟的AI能力與SaaS產品深度打通，還將借助DeepSeek等大模型平臺的能力，幫品牌更智能化地管理導購任務，為導購群體做用戶運營、精準營銷和交易轉化提供方向和策略指引。
此外，作為微信小店的重要服務提供商，微盟持續發揮在技術和運營方面的優勢，通過AI Agent助力商家在微信電商生態中提質增效、實現增長。此前推出的微信小店系列解決方案中，微盟亦在商家經營的全環節引入了AI Agent數字員工，更好服務于SaaS客戶的智能經營和降本增效。
就在財報電話會上，微盟管理層也指出，未來將優先加強產品能力基建和補齊，圍繞“提升運營效率”、“內容智能生成”和“精準經營分析”三大核心方向，在滿足市場與商家需求適配性的基礎上，完善產品力的建設。
可以說，從電商到零售的核心環節，從微信小店到更多元的經營渠道，微盟致力于讓AI Agent像“原子”一樣賦能商家的不同需求。切實的經營提效也有效帶動了商業化的進展，從WAI SaaS服務的中小商家續費率達75%、服務中小微電商的WIME付費商戶達5873家，都可見一斑。未來，隨著微盟陪伴商家長跑、使用AI習慣逐步養成，商業化進程也有望加快。
雖然從體量來看，這只是“SaaS+AI”的一小步，但卻打開了行業的新可能，導向了更加廣闊的市場。民生證券指出，AI Agent使得軟件不再是單純的“開支”而是“投資”，AI Agent具備更強消費屬性，未來可以采取多元化付費模式，打開軟件的估值天花板。長遠來看，AI Agent將為企服SaaS打開萬億美元藍海市場。
結語
業內人士認為，AI技術快速發展帶來生產力的極大提升，AI概念也因此成為具備長期成長性的高景氣度賽道。作為“SaaS+AI”融合的深度踐行者，微盟將持續聚焦電商零售領域，深耕大模型技術的應用落地，以Agent賦能產業數智化升級。微盟在展望中表示，將聚焦電商零售，推進AI Agent應用落地，覆蓋從SaaS、營銷、中小微電商創業者在內的多圈層客戶，努力將市場口碑轉化為業務收入。
