隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，老年群體的數(shù)字鴻溝問題日益凸顯。為了幫助老年人更好地融入數(shù)字生活，南通移動(dòng)持續(xù)在鄉(xiāng)村、社區(qū)開展“老年大講堂”活動(dòng)，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。
深入千村萬戶，為長(zhǎng)者獻(xiàn)上心級(jí)服務(wù)
為全面滿足老年客戶群多樣化服務(wù)需求，南通移動(dòng)如皋分公司開發(fā)區(qū)網(wǎng)格組建“雉水先鋒突擊隊(duì)”，開展“為長(zhǎng)者獻(xiàn)上心級(jí)服務(wù)”活動(dòng)。由網(wǎng)格經(jīng)理和裝維工程師組成的“1+1”雉水先鋒突擊隊(duì)，通過現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤及上門服務(wù)走近老年群體，負(fù)責(zé)老年人家里網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)與優(yōu)化，提供手機(jī)APP操作指導(dǎo)。“雉水先鋒突擊隊(duì)的組建，我們精心挑選成員，通常要求他們具備方言溝通能力以及豐富的入戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這樣才能更好地服務(wù)于老年人群體。”南通移動(dòng)如皋分公司開發(fā)區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)崔燕華解釋道。
“老年大講堂”活動(dòng)
心級(jí)服務(wù)暖銀齡，數(shù)字知識(shí)送教到家惠及長(zhǎng)者
“如何熟練操作常用APP？”“哪些鏈接藏著詐騙陷阱？”……在白蒲文著社區(qū)“我來教您用手機(jī)”公益大講堂上，老人們收獲了一份份實(shí)用的數(shù)字生活指南。針對(duì)當(dāng)前養(yǎng)老詐騙犯罪的新特點(diǎn)，志愿者通過生動(dòng)講解，為老人們細(xì)致剖析了不法份子的詐騙手法和“套路”，并告誡他們?cè)谌粘Ｉ钪幸３指叨染X，切勿隨意點(diǎn)擊不明鏈接。南通移動(dòng)秉承“心級(jí)服務(wù)”宗旨，通過創(chuàng)新通信服務(wù)，不斷提升老年人的生活質(zhì)量，為他們營(yíng)造更加安全、便捷的生活體驗(yàn)。
為幫助老人快速融入數(shù)字時(shí)代，南通移動(dòng)如皋分公司14個(gè)網(wǎng)格主動(dòng)對(duì)接屬地社區(qū)、街道、老年大學(xué)等機(jī)構(gòu)開展合作共建，通過現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)、主動(dòng)上門等方式，將智能手機(jī)使用知識(shí)送教上門，為他們提供貼心服務(wù)。