近期，在中央宣傳部辦公廳、中央網信辦秘書局聯合組織開展的2024年網絡文明建設優秀案例征集展示活動中，由工業和信息化部推薦、工業和信息化部信息通信管理局申報的“深入推進APP治理 扎實做好用戶權益保護工作”獲評優秀案例。
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近年來，按照工業和信息化部黨組的部署要求，信息通信管理局立足行業管理職責定位，標本兼治、綜合施策，深入推進APP治理，扎實做好用戶權益保護工作。一是完善政策標準。落實落細《個人信息保護法》相關要求，先后出臺《關于開展縱深推進APP侵害用戶權益專項整治行動的通知》《關于進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知》等政策文件，組織制定《電信和互聯網服務用戶個人信息保護技術要求》《APP用戶權益保護測評規范》等國家、行業和團體標準，為企業開展經營活動提供更加明確的指引。二是加大執法力度。組織開展42批次APP技術抽測，持續整治違規收集個人信息、強制索取權限、“搖一搖”亂跳轉等群眾反映突出的問題，累計責令整改1.9萬款APP，公開通報4700多款違規APP，下架950余款整改不到位的APP，不斷凈化移動互聯網服務環境。三是增強技術能力。組織建設APP檢測及認證公共服務平臺，構建APP認證簽名體系，研制發布業內首個“智御”個人信息保護人工智能大模型，持續提升APP監測檢測、風險預警、信息共享、數據挖掘等技術能力。四是加強引導規范。壓實APP開發運營者、應用商店、第三方軟件開發工具（SDK）、終端廠商、網絡接入等上下游企業主體責任，推動制定APP自動續費、算法合規等自律公約，通過各鏈條聯防共治，實現共同規范發展。五是推動協同共治。組織舉辦APP個人信息保護公益培訓宣講系列活動，搭建互聯網信息服務投訴平臺，督促企業及時響應用戶訴求，總結保護用戶權益的典型做法，推動營造爭先創優、互促共進的良好環境。
APP用戶權益保護是一項具有長期性、復雜性、系統性的工程，需要長期堅持、久久為功、社會共治。工業和信息化部信息通信管理局將會同各有關部門創新方式方法，持續健全完善綜合治理體系，縱深推進APP治理，更細更實做好用戶權益保護工作。
