4月23日，容聯云＆Genesys中國區Partner Cloud伙伴云計劃啟動儀式在京舉行。作為客戶體驗領域的全球云領導者，Genesys攜手容聯云，首度構建了國內客戶體驗領域的云服務創新生態，并正式宣布啟動中國區伙伴云計劃。依托各自產品、技術、資源優勢，共同探索創新“營、銷、服”一體化云服務解決方案，加速推動客戶體驗的云與智能化轉型升級。Genesys 亞洲區銷售副總裁雷森華、容聯云COO熊謝剛等出席啟動儀式并致辭。

Genesys亞洲區銷售副總裁雷森華（左）、容聯云COO熊謝剛（右）宣布啟動伙伴云計劃

為了更好地幫助企業進行數智化轉型，容聯云將攜手Genesys共同搭建運營伙伴云生態系統，為企業與合作伙伴提供創新出色的客戶體驗，共同開展國內企業在營銷、銷售、體驗即服務（營、銷、服）等場景的一體化公共云平臺和全智能化的轉型升級，共同探索大模型、生成式應用在金融、制造、零售、旅游等行業的創新解決方案，驅動更多企業可持續增長。

Genesys 亞洲區銷售副總裁雷森華表示，當下企業對于客戶體驗和智能服務的需求日益增長。容聯云在中國市場有深厚的業務基礎和產品創新力，Genesys在全球市場有廣泛的影響力。雙方的合作是基于共同的愿景和目標——推動企業實現客戶體驗云和全智能化轉型，通過整合雙方的產品、渠道、資源，為企業提供更加強大、靈活和符合當下市場需要的產品與解決方案，確保企業在客戶體驗的數字化浪潮中保持競爭力。我們相信，通過這次合作，我們能夠更好地滿足本地市場的需求，通過卓越的客戶體驗實現可持續增長。Genesys也將進一步與中國市場及客戶構建更緊密的聯系，加速拓展云服務的業務版圖。

容聯云COO熊謝剛表示，Genesys作為全球客戶體驗領域的先驅，一直致力于幫助企業提升客戶滿意度和忠誠度。容聯云擁有強大的本地市場洞察力和行業經驗，通過大模型和生成式應用，打破智能服務壁壘，更重要的是在強調增長的當下，提升營銷、銷售、服務場景的一體化閉環效率。雙方將共享資源、渠道、客戶洞察，建立有效的市場反饋機制，快速響應市場變化，以便更好地理解不同地區市場的特點和需求，這將有助于我們制定更加精準的市場進入策略和產品調整計劃，更多的市場機會和技術支持，從而增強整個伙伴云生態系統的競爭力。

未來，容聯云將與Genesys緊密協作，進一步拓展市場影響力，與更多的企業共同成長，開啟客戶體驗的數智化新時代。