近日，受寒潮天氣影響，桂林多地氣溫偏低，全州、資源、龍勝等地出現路面結冰現象，為確保人民群眾正常生產生活的通信需求，中國移動廣西桂林公司堅持人民至上，以動制“凍”，迎難而上，盡銳出戰，提前啟動冰凍天氣應急通信保障預案，加強低溫冰凍期間的網絡通信保障和客戶服務工作。截至2月25日下午6時，中國移動廣西桂林公司共出動保障人員732人次，保障車輛427輛次，油機453臺次，奔赴受寒潮天氣影響的基站開展巡查和保障工作。目前，寒潮地區中國移動網絡暢通，優質的網絡不僅確保當地社會經濟正常運行，還為用戶提供了高品質暖心服務。

當寒潮來臨時，中國移動廣西桂林公司第一時間面向桂北地區用戶發送寒潮關愛短信。并迅速結合春節前冰凍天氣通信保障經驗，完善應急保障預案，成立了無線優化、有線傳輸、發電支援等多個應急搶修隊伍，任務到人、責任到人，落實7*24小時值班制度和領導帶班制度，確保突發情況人員迅速響應、工作高效部署、故障及時排除，全力做好應對防范和搶修工作，全面保障通信網絡正常運行。

當寒流抵達全州東山、白寶等鄉鎮時，中國移動廣西桂林公司通信保障人員第一時間趕赴現場組織開展應急通信保障工作。東山瑤族鄉六子界村基站是一個高山站，在去往基站的途中道路結冰，車輛安裝防滑鏈后依然打滑無法行駛，路兩邊樹木上結冰，有的不堪重負倒了下來，有的攔腰折斷倒地，保障人員克服道路結冰、無法前行等重重困難，徒步穿行在被冰雪覆蓋的山林中，用手扒，用鍬鏟鏟除沿路冰雪。沿路均是深山密林，加之路滑結冰，平日里暢通的道路如今變得寸步難行，搶修人員們不得不小心謹慎地踩著沒過腳面的積雪前行，用鐮刀伐木使山間開出條條小道，肩挑背扛搶修設備，以最快速度趕往基站。山頂上，搶修人員沿線清除光纜的積雪冰凍，查找受損光纜，發現斷點，他們就蹲在雪地中進行搶修，面對惡劣天氣，搶修人員依然熟練的揮動手中的工具，有條不紊地進行著一道道工序，手凍了放嘴邊哈哈氣，天黑了就戴上應急燈，圓滿保證了元宵佳節用戶正常上網和通信的需求。目前，全州低溫雨雪冰凍較為嚴重的東山、白寶等鄉鎮網絡運行平穩。

在資源，中國移動廣西桂林公司率先啟動冰雪災害保障預案，提前組織人員對易遭受冰凍災害點位的光纜、設備、機房、基站等設備開展供電、積雪、冰凍物等情況的全面巡檢，及時做好故障隱患清除工作，防患于未然，確保網絡安全。奔波在梅溪、瓜里、車田、中峰、鄉村等基站所在地，搶修受損光纜，進行現場巡檢，高效有序開展網絡通信保障工作，確保在惡劣氣溫下網絡運行平穩。

在灌陽，為有效應對倒寒潮天氣帶來的不利影響，中國移動廣西桂林公司加強全網實時監控調度，啟動應急保障信息報送制度。同時，積極組建黨員+骨干+搶修人員為核心的應急通信保障小組，第一時間對全縣戶外微站、線路箱加強巡查，提前排查發現線路隱患并進行應急加固。當接到用戶家寬因低溫冰凍天氣出現問題，網絡工程師立即奔赴現場，布放皮線、熔接光纜、安裝光貓、調測數據，迅速處理故障，用“滿格網絡”點亮群眾的“滿格幸福”。

在龍勝，“我們及時預警天氣變化情況，對90個一二類站點位提前預置油機、接頭盒等應急物資，確保快速響應。對汽車站、高速路及熱門景區等開展實時監測。”中國移動廣西桂林公司網絡組相關負責人介紹，針對寒潮較嚴重的樂江、偉江、三門和平等區域，重點關注無線通信、家庭寬帶和互聯網電視業務等情況，及時指揮組織發電和線路搶修，保障通信網絡暢通平穩。

為了應對寒潮天氣帶來的寒冷，在中國移動各營業廳，中國移動廣西桂林公司空調開足，用戶推門進廳便覺暖意融融。營業廳還專門開設了暖心臺席，為老人及戶外工作人員開辟綠色通道，方便快速辦理。在營業廳一角，專門開辟了“暖心驛站”，為進廳客戶免費提供熱乎乎的姜糖水。暖心驛站還準備了香甜的湯圓，軟糯糯的湯圓吃在嘴里，甜在心里，緩解了奔波的辛苦。城區中中營業廳針對進廳的環衛工、外賣員、快遞員等戶外工作者，還貼心準備了圍巾和手套，在寒冷的日子里傳遞著善意與溫暖。針對銀發用戶群體，中國移動廣西桂林公司推出了上門服務，工作人員會根據銀發用戶需求上門辦理業務、解答疑問，一對一的服務方式解決老年用戶在使用通信服務中的困難。

截至發稿，桂林寒潮降溫還在繼續，中國移動廣西桂林公司將繼續履行央企使命和擔當，繼續為人民群眾提供優質的網絡服務和滿格的網絡信號。（完）