2023年6月4日，由中國信息通信研究院和中國通信企業協會主辦、華為承辦的新通話產業發展論壇在2023年中國國際信息通信展覽會期間成功舉辦。科大訊飛運營商事業部新通話產品線總經理劉平平受邀出席并發表《訊飛星火認知大模型賦能5G新通話》主題演講，提出科大訊飛依托源頭核心技術發布星火認知大模型，將率先賦能5G新通話，打造通話中的智能助理，加速實現“以上層創新應用帶動底層基礎通話”，成為“5G新剛需”。

訊飛星火認知大模型年內快速迭代，或將帶來產業重塑

劉平平表示，去年年底，chatGPT的發布引發社會高度關注。科大訊飛在認知智能領域已經有十幾年的積累，取得了系列研究成果和關鍵技術積累，并于去年年底啟動認知智能大模型的專項攻關。

今年5月6日，訊飛星火認知大模型正式發布，并提出今年年內的認知大模型版本升級計劃。目前，普通用戶通過簡單注冊，就能快速通過審核，進行直接體驗。

認知大模型的誕生和快速迭代或將從改變信息分發獲取模式，革新內容生產模式，顛覆傳統手工編程方式，成為科研工作的加速器等方面帶來產業重塑。在5G新通信領域，實現專家級的虛擬助手，以及全自然交互完成任務可率先賦能5G新通話。

攜手打造“無障礙智能通信”，共同開啟5G新通話

劉平平指出，科大訊飛一直致力于用人工智能技術賦能運營商通話業務，推出“無障礙智能通信”。2022年1月，科大訊飛聯合中國殘聯和三大運營商發起“無障礙智能通信合作伙伴計劃”，并發布實時字幕、方言翻譯、多語種翻譯等多項應用。2022年全國兩會期間，全國人大代表、科大訊飛董事長劉慶峰作為全國人大代表提出建議，將無障礙智能通信納入5G新基建范疇，打造無障礙溝通的數字化“底座”。今年，科大訊飛也在積極參與《無障礙環境建設法草案》意見征集，為“基礎電信服務提供必要的大字和語音信息服務”建言獻策。

通過“5G新通話”產品體系不斷創新，相繼推出語音表情雨、生活資訊推薦、商務速記等應用，為新通話業務提供大量產品及技術儲備。

認知大模型助力打造5G新通話創新應用，成為“5G新剛需”

劉平平認為，訊飛星火認知大模型至少可從兩個領域賦能新通話。

在人人對話領域，新通話業務可以根據電話內容，自動提煉對話紀要，自動生成待辦事項；大模型還會根據待辦的工作任務，幫助用戶自動完成相關工作。科大訊飛也正在打造通話中的智能語音助手，在通話過程中根據通話內容提供出行建議、法律法規等專業內容建議，幫助用戶高效解決通話需求。

在人機對話領域，科大訊飛結合語音識別、語義理解、情緒識別等技術能力，可打造個性化的數字人接聽助理，支持300多個場景的意圖識別和智能對話交互，同時可快速生成專屬音色和形象，讓對話更自然，情感更豐富。代接電話內容也支持留言內容自動生成摘要，并為用戶提供后續的服務建議。

大模型最吸引人的地方，就是智慧涌現；他永遠不知疲倦、隨時準備為你提供答案。因此，科大訊飛會持續挖掘大模型在新通話中的應用，逐步在各類高頻場景下提供媲美人類專家的服務水平，助力打造真正的5G剛需應用。