飛象網(wǎng)訊（源初/文）中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究院總經(jīng)理張涌在“擁抱AI，開(kāi)啟信息通信智能服務(wù)時(shí)代”高峰論壇上表示，人工智能對(duì)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了四大挑戰(zhàn)。

據(jù)悉，目前全球運(yùn)營(yíng)商在人工智能領(lǐng)域的探索主要集中在網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)智能化、管理智能化這三個(gè)方面。同時(shí)，人工智能也對(duì)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有體系帶來(lái)了四大挑戰(zhàn)。

首先是思維挑戰(zhàn)，要從人工主導(dǎo)變?yōu)锳I First。在思維模式上要從原有的做一件事考慮原有的組織團(tuán)隊(duì)變?yōu)槭紫瓤紤]用機(jī)器來(lái)完成；在交互方式上，從原有的命令行、觸屏控制，轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z(yǔ)音和圖像交互來(lái)完成；實(shí)踐方法上，要從CPU/App變?yōu)镚PU/CPU異構(gòu)計(jì)算和軟硬結(jié)合。

其次是技術(shù)挑戰(zhàn)，原有的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)在數(shù)據(jù)、算法、算力上無(wú)法提供幫助，運(yùn)營(yíng)商需要補(bǔ)上自身短板。深度學(xué)習(xí)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的計(jì)算能力帶來(lái)挑戰(zhàn)，需要投資心得GPU服務(wù)器。

第三是人員挑戰(zhàn)，人工智能應(yīng)用需要相應(yīng)的人才，未來(lái)需要更多的算法專(zhuān)家、數(shù)據(jù)科學(xué)專(zhuān)家，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)帶來(lái)挑戰(zhàn)。

最后是運(yùn)營(yíng)模式的挑戰(zhàn)，需要從人工主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)器自制，完成從傳動(dòng)模式到人工智能模式的轉(zhuǎn)變，在流程設(shè)置、風(fēng)險(xiǎn)設(shè)置上都是對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的一個(gè)顛覆。